О компании

Компания была основана в 1991 году, изначально специализировались на сборке компьютеров, серверов и организации локальных сетей. Последние 15 лет мы сфокусированы на обслуживании компьютеров в организациях и поставке им необходимой техники.

Мы считаем, что качественное обслуживание может предоставить только опытный специалист и наши сотрудники имеют больше 10 лет опыта работы в сфере  ИТ за плечами.
Мы стремимся взять на себя все заботы о компьютерном парке Клиента и позволить ему заниматься своим делом.

Для нас критерием качества нашей работы является отсутствие обращений к нам, это значит, что компьютер не мешает Вам выполнять прямые обязанности. Наш опыт позволяет не только решать все возникающие проблемы, но и эффективно предотвращать их возникновение.

Обслуживание ПК и офисной техники с «АЛПЕТ Компьютерс» может по желанию клиента легко масштабироваться, наиболее востребованные услуги:

• поддержка в исправном техническом состоянии рабочих станций, серверов, компьютерной периферии и офисной техники
• обеспечение работоспособности локальной компьютерной и телефонной сети
• обеспечение доступа в интернет и работы электронной почты на стороне клиента
• установка, настройка, поддержка программного обеспечения, в том числе 1С, банк- клиент, программ электронной отчетности
• консультация пользователей
• резервное копирование данных
• противодействие вредоносным программам и обеспечение информационной безопасности
• снабжение комплектующими, запчастями, расходными материалами

С годами сложилась следующая схема работы, которая позволяет наиболее результативно добиваться поставленной цели:

Как мы работаем

Первый этап (Заключение договора)

Цель: Выяснение потребностей клиента, оценка стоимости и объемов первичного обслуживания, подписание договора

• Выезд специалиста
  — Выяснение потребностей клиента
  — Оценка состояния компьютерного парка и локальной сети
  — Оценка возможности оптимизации расходов на интернет и лицензионное ПО
  — Определение первоочередных действий по обслуживанию компьютеров
• Отправка коммерческого предложения
• Согласование условий договора
• Подписание договора на обслуживание

Второй этап (Первичное обслуживание)

Цель: Проведение первичного обслуживания с удобством для клиента, переход к регулярному обслуживанию

• Руководство компании принимает решение о сроках первичного обслуживания
• Донесение информации о сроках до подчиненных и совместная разработка плана с учетом особенностей деятельности каждого сотрудника
• Проведение первичного обслуживания и информирование сотрудников о порядке обслуживания
• Переход на регулярное обслуживание

Третий этап (Регулярное обслуживание в рамках договора)

Цель: Снизить количество сбоев и запросов до минимума, оперативно решать возникающие вопросы, по возможности, удаленно

• Регулярное резервное копирование согласованных с Заказчиком важных  данных;
• Регулярная профилактика компьютерного парка для предотвращения сбоев;
• Реакция на обращение удаленно, в минимальные сроки. Выезд на место при необходимости;
• Быстрый ремонт/замена вышедшего из строя оборудования (детали есть на складе);
• Решаем вопросы и выходящие за рамки договора в разумных пределах.

Практика показывает, что после первоначального обслуживания компьютерного парка и приведения локальной сети в порядок, количество обращений от пользователей становится в несколько раз меньше и большая часть решается удаленно.

Вы можете рассчитать стоимость обслуживания в месяц

Отправить заявку на обслуживание